Outdoor Online Shops: Running Zuschi Test (2)

Mein Outdoor Online Shop Test geht in die zweite Runde. Nach meinen Erfahrungen mit bergzeit.de möchte ich euch von meinen Eindrücken rund um das Online Shop Portal von bergfreunde.de berichten.

Anmerkung zu meiner Bewertung der einzelnen Bereiche: 
++++ sehr gut
+++ ansprechend
++ ok
+ naja
– gefällt mir nicht
– geht gar nicht

Proband Nummer 2: bergfreunde.de

  • Erster Eindruck

Bildschirmfoto 2013-09-23 um 10.46.10Die Seite ist schlicht und sehr ansprechend gestaltet, alles ist sehr klar angeordnet – ideal zum schnellen und ansprechenden Shoppen. Man weiß auch sofort, dass man auf einer Shop Seite gelandet ist. Suchfunktionen und eine einfache Struktur helfen rasch dort hinzukommen, wo man hin will. Was mir persönlich sehr gut gefällt… durch das Hintergrundbild und auch die Aufmachen ist klar, dass es sich bei bergfreunde.de um Outdoor Profis handelt.

Bei meinem Testkauf habe ich für meine bessere Hälfte eine Trekkinghose der Marke Fjällräven bestellt.

  • Gestaltung Online Shop ++++

Mit nur einem Klick ist man z.B. mitten unter den Traillaufschuhen gelandet. Zur einfacheren Suche werden zahlreiche Filtermöglichkeiten angeboten, um das ersehnte Objekt rasch und einfach zu finden. Bei der Einzelansicht wird sofort sichtbar, ob das gewünschte Produkt lieferbar ist… und schon kannst du zur Kasse.

Hilfreich finde ich die Bewerbungen von Kunden, die bei einigen Produkten vorhanden sind. (gekennzeichnet durch Sterne).

  • Sortiment ++++

Alle gängigen qualitativen Outdoor Marken sind im Online Shop zu haben. Etwa bei den Trailschuhen sind Salomon, Mammut, Innov, LaSportive und Haglöf vorhanden.

Grundsätzlich bietet der Online Shop ein sehr umfangreiches Sortiment für alle Outdoor Aktivitäten an… ja sogar Kartenmaterial gibt es zu kaufen.

  • Online Beratung ++

Bei einigen Segmenten z.B. Schneeschuhe gibt es unter der Produktauflistung eine Kurzinfo, worauf man beim Kauf achten sollte bzw. wo die Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten liegen. Doch diese Info ist sehr allgemein gehalten. D.h.: entweder man vertraut auf die Kundenbewertungen oder man sucht in anderen Foren nach Tipps.

Wer spontane Fragen hat, kann die im Live-Chat stellen. Nicht erschrecken… beim ersten Anklicken hat er einen Offline Status… ein wenig warten – und schon bist du Online 🙂

  • Kaufprozedere ++++

Die Kaufabwicklung überzeugte mich mit ihrer Einfachheit. Jeder Schritt ist simpel erklärt und aufbereitete.

Wo dieser Online Shop groß punktet, ist das Zertifikat für Shop Usability Award. Weiters verfügt er über das trusted shop Zertifikat.

Bezahlen kann man Vorauskasse (-2% vom Einkaufspreis) und mit den gängigen Kreditkarten. Erfreulicherweise fallen auch bei bergfreunde.de keine zusätzlichen Kreditkartengebühren an!

  • Versand ++++

Das ging wirklich schnell: am Montag bestellt, am Dienstag erhalten! Dazu bedarf es keiner weiteren Worte 🙂

Was die Kosten für den Versand angehen: bei einer Bestellung über € 50,– ist die Zustellung sowohl in Deutschland als auch in Österreich kostenfrei!

  • Monetärer Bonus +

Wer sich für den bergzeit.de Newsletter anmeldet, bekommt einmalig einen € 5,– Gutscheincode zugesandt.

  • Retournierung ++++

Leider passt die bestellte Trekking Hose nicht – sie war etwas zu groß geraten. So musste ich das Retournierungsprozedere von bergfreunde.de in Anspruch nehmen.

Wie funktionierte es? Ich füllte den Retourschein aus… ging ganz einfach. Dabei konnte ich wählen, ob ich das Geld zurück möchte oder ein anderes Produkt kaufen möchte. Ich wählte erstere Variante. Dann ging ich online und lud mir den Rücksendeantrag für die Post herunter, fuhr zum Postamt und gab das Paket kostenfrei auf.

Wenige Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket eingegangen ist und der Betrag auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben wird.

  • Running Zuschi’s Fazit

Ein sehr Nutzerorientierter Online Shop, der mir sehr gut gefällt. Es geht primär um den einfachen und raschen Einkauf von Outdoor Produkten. Mit dem Bergfreunde.de Blog wird ein wenig Zusatzinformation geliefert… doch man merkt – der Fokus dieser Plattform liegt ganz klar am Verkauf.

Es geht alles sehr schnell und unbürokratisch – genau so, wie ich mir eine Online Verkaufsplattform vorstelle. Leider passte das gewählte Produkt nicht… aber das ist eben das Online Shopper Risiko.

bergfreunde.de erhält von Running Zuschi: ++++ :-)

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